Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantías

Condiciones para la devolución (Colombia)

En Poesismo, la calidad del objeto es una extensión de la calidad del pensamiento. Si existe una falla en la ejecución técnica o un error en la referencia, asumimos la responsabilidad del cambio bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo de solicitud: Hasta 3 días calendario después de confirmada la entrega del producto.

  • Causales de devolución: Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación o si la referencia entregada no coincide con la solicitada en el pedido.

  • Costos de transporte: En estos casos específicos, Poesismo cubrirá la totalidad de los costos de envío para la devolución y el nuevo despacho.

  • Estado del producto: La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque curado en el que fue entregada.


Política de Devoluciones Internacional (Fuera de Colombia)

El Objeto Único y la Responsabilidad Logística En Poesismo, nuestra expansión global se articula a través de un sistema de producción bajo demanda (Print-on-Demand) en alianza con Printful. Este modelo nos permite evitar la sobreproducción y el desperdicio material, asegurando que cada prenda se fabrique específicamente para quien la solicita.

Debido a que cada objeto es una pieza producida individualmente por nuestro proveedor internacional, informamos las siguientes condiciones:

  • Inexistencia de Devoluciones por Retracto: No se aceptan cambios ni devoluciones por razones subjetivas, cambios de opinión o elección incorrecta de talla. Te invitamos a revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de confirmar tu pedido, asumiendo la responsabilidad de tu elección como un acto de consciencia.

  • Excepciones por Fallos Técnicos: Únicamente se procesarán reposiciones en caso de que el producto presente defectos de fabricación (daños físicos evidentes) o errores de impresión que comprometan la integridad del diseño.

  • Plazo de Notificación: Cualquier anomalía técnica debe ser reportada a poesista@poesismo.org dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del defecto y del empaque original.

  • Resolución: Una vez validado el error por Printful y nuestro equipo, se procederá al envío de un nuevo ejemplar sin costo adicional para el destinatario. No se realizan reembolsos monetarios, solo reposiciones del objeto solicitado.

 

 

International Return Policy (USA & Rest of the World)

The Unique Object and Logistical Responsibility At Poesismo, our global presence is built upon a Print-on-Demand model in partnership with Printful. This approach allows us to minimize overproduction and material waste, ensuring that every garment is manufactured specifically for the person who requests it.

Since each item is a unique piece produced individually by our international provider, the following conditions apply:

  • No Returns for Buyer’s Remorse: We do not accept returns or exchanges for subjective reasons, changes of mind, or incorrect size selection. We encourage you to carefully review the size chart before confirming your order, embracing the responsibility of your choice as a conscious act.

  • Exceptions for Technical Failures: Replacements will only be processed in the event of manufacturing defects (evident physical damage) or printing errors that compromise the integrity of the design.

  • Notification Window: Any technical anomaly must be reported to poesista@poesismo.org within 3 calendar days of receiving the product. You must include photographic evidence of the defect and the original packaging.

  • Resolution: Once the error is validated by Printful and our team, a new item will be shipped at no additional cost to the recipient. We do not offer monetary refunds; we only provide replacements for the original order.